Kızılay Sağlık A.Ş olarak, kişisel verilerinizin güvenliği konusuna önem vermekteyiz. Bu bilinçle, sizlere ait her türlü kişisel verinin mümkün olabilen en iyi şekilde ve özenle işlenerek muhafaza edilmesine büyük hassasiyet göstermekteyiz. Bu sorumluluğumuzun bilinci ile 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda belirtilen çerçevede işlemekteyiz.
Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve İşleme Amaçları
Sizlere yüksek standartlarda hizmet sunabilmek amacı ile kişisel verilerinizi, verilen hizmetin niteliğine bağlı olarak Çağrı Merkezi, internet, mobil uygulamalar, fiziksel mekânlar ve benzeri kanallardan sözlü, yazılı, görsel, ya da elektronik olarak elde etmekteyiz.
Bu kapsamda tüm tıbbî teşhis, muayene, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi için gerekli olan ve bu amaçla elde edilen kişisel sağlık verisi başta olmak üzere, başlıca genel ve özel nitelikli kişisel veriler aşağıda sıralanmıştır;
Yukarıda sayılmış olan kişisel verileriniz ile özel nitelikli kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar ile işlenebilecektir:
Yukarıda belirtilen “Kişisel ve Özel Nitelikli Verileriniz” Kızılay Sağlık A.Ş. ve dış hizmet sağlayıcıların bünyesinde fiziki ve elektronik arşivlerde büyük bir titizlik ve mevzuat hükümlerine riayet edilerek muhafaza edilebilecektir.
Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, 3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu, 663 sayılı Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Özel Hastaneler Yönetmeliği, Kişisel Sağlık Verilerinin İşlenmesi ve Mahremiyetinin Korunması Yönetmeliği ve Sağlık Bakanlığı düzenlemeleri ve sair mevzuat hükümleri çerçevesinde ve yukarıda açıklanan amaçlarla;
Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, her türlü sözlü, yazılı, görsel ya da elektronik ortamda, yukarıda yer verilen amaçlar ve Kızılay Sağlık A.Ş. faaliyet konusuna dahil her türlü işin yasal çerçevede yürütülebilmesi ve bu kapsamda Kızılay Sağlık A.Ş’nin akdi ve kanuni yükümlülüklerini tam ve gereği gibi ifa edebilmesi için toplanmakta ve işlenmektedir. İşbu kişisel verilerinizin toplanmasının hukuki sebebi;
Ayrıca, Kanun’un 6. maddesi 3. fıkrasında da belirtildiği üzere sağlık ve cinsel
hayata ilişkin kişisel veriler ise ancak kamu sağlığının korunması, koruyucu
hekimlik, tıbbı teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri
ile finansmanının planlanması ve yönetimi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü
altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlar tarafından ilgilinin açık
rızası aranmaksızın işlenebilir.
Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Haklarınız
Kanun ve ilgili mevzuatlar uyarınca;
öğrenme,
kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesine ilişkin işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı
üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Veri Güvenliği ve Başvuru Hakkı
Kişisel verileriniz teknik ve idari imkânlar dâhilinde titizlikle korunmakta ve gerekli
güvenlik tedbirleri, teknolojik imkânlar da göz önünde bulundurularak olası risklere
uygun bir düzeyde sağlanmaktadır.
Kanun kapsamındaki taleplerinizi, “www.kizilaysaglik.com.tr” web adresindeki
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Başvuru Formunu doldurarak;
direkt getirebilir,
kayıtlı elektronik posta adresi veya sistemimizde kayıtlı elektronik e-posta adresiniz
aracılığıyla iletebilirsiniz.
Kızılay Sağlık A.Ş tarafından Kişisel Verilerin İşlenmesi Hakkında Aydınlatma / Bilgilendirme metninde detaylı olarak yer alan kişisel verilerinizin, sözleşmenin ifası, kanunda açıkça öngörülmesi, hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirebilmemiz için zorunlu olması ve kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbî teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amacıyla gerektiği ölçüde işlenmesi ve aktarılması halleri haricinde; aşağıda belirtilen hususlara ilişkin olarak açık rızanızı talep ediyoruz;
Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve İşleme Amaçları
Bana yüksek standartlarda hizmet sunabilmek amacı ile kişisel verilerimi, verilen hizmetin niteliğine bağlı olarak Çağrı Merkezi, internet, mobil uygulamalar, fiziksel mekânlar ve benzeri kanallardan sözlü, yazılı, görsel, ya da elektronik olarak elde ettiğiniz konusunda Kişisel Verilerin İşlenmesi Hakkında Aydınlatma / Bilgilendirme metnini okuyarak bilgilendirildim.
Bu kapsamda tüm tıbbî teşhis, muayene, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi için gerekli olan ve bu amaçla elde edilen kişisel sağlık verilerim başta olmak üzere, elde edilen başlıca genel ve özel nitelikli kişisel verilerim aşağıda sıralanmıştır;
Yukarıda sayılmış olan kişisel verilerim ile özel nitelikli kişisel verilerimin aşağıdaki amaçlar ile işlenebileceği konusunda bilgilendirildim;
Yukarıda belirtilen “Kişisel ve Özel Nitelikli Verilerimin” Kızılay Sağlık A.Ş Hastane ve Tıp Merkezleri ve dış hizmet sağlayıcıların bünyesinde fiziki ve elektronik arşivlerde büyük bir titizlik ve mevzuat hükümlerine riayet edilerek muhafaza edilebileceği konusunda detaylı olarak bilgilendirildim.
Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verilerim, 3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu, 663 sayılı Sağlık Bakanlığı ve Bağlı Kuruluşlarının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Özel Hastaneler Yönetmeliği, Kişisel Sağlık Verilerinin İşlenmesi ve Mahremiyetinin Korunması Yönetmeliği ve Sağlık Bakanlığı düzenlemeleri ve sair mevzuat hükümleri çerçevesinde ve yukarıda açıklanan amaçlarla;
Yurt içindeki veya yurt dışındaki sistemlere ve/veya Hastane’nizin bağlı bulunduğu şirketler topluluğu bünyesindeki şubelerinize,
Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verilerimin, her türlü sözlü, yazılı, görsel ya da elektronik ortamda, yukarıda yer verilen amaçlar ve Kızılay Sağlık A.Ş.'nin faaliyet konusuna dahil her türlü işin yasal çerçevede yürütülebilmesi ve bu kapsamda Kızılay Sağlık A.Ş.'nin akdi ve kanuni yükümlülüklerini tam ve gereği gibi ifa edebilmesi için toplanmakta ve işlenmekte olduğu konusunda bilgilendirildim.
İşbu kişiler verilerimin toplanmasının hukuki sebebi;
Ayrıca, Kanun’un 6. maddesi 3. fıkrasında da belirtildiği üzere sağlık ve cinsel hayata ilişkin kişisel veriler ise ancak kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbı teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, sağlık hizmetleri ile finansmanının planlanması ve yönetimi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlar tarafından açık rızam aranmaksızın işlenebileceğini biliyorum.
Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Haklarınız
Kanun ve ilgili mevzuatlar uyarınca;
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU UYARINCA BAŞVURU FORMU
Başvuru Tarihi : ........... / ........... / ...............
□Kendisine ait “Kişisel Verinin Talebi”
□Başkasına ait “Kişisel Verinin Talebi” halinde (19 yaşından gün almamış ise ebeveynleri ya da velayet sahibi, vesayet altında ise vasisi, ilgili kişinin bu yönde açıkça vekalet vermiş olduğu kişiler)
A. Başvuruda bulunan Kişinin iletişim bilgileri:
Adı Soyadı: .................................................................... İmza:………………………………………………..….
Doğum Tarihi:……….../ .......... / ............ T.C. Kimlik No : ....................................................... Telefon Numarası: .......................................................................................................................................................
E-posta Adresi: .............................................................................................................................................
Adres: ...............................................................................................................................................................
B. Talebi yapılan Kişisel Verinin sahibi:
Adı Soyadı : ..................................................................................................................................................... Doğum Tarihi:……….../ .......... / ............ T.C. Kimlik No : ....................................................... Telefon Numarası : .......................................................................................................................................................
E-posta Adresi: ..............................................................................................................................................
Adres: .............................................................................................................................................................
C. Lütfen Kızılay Sağlık A.Ş ile olan ilişkinizi belirtiniz. (“Hasta, eski çalışan, üçüncü taraf, Kızılay Sağlık A.Ş’ye hizmet sunan firma çalışanı gibi)
Kızılay Sağlık A.Ş’de sağlık hizmeti alanlar dolduracaktır
□ Ayakta Tedavi Oldum ☐ Yatarak Tedavi Oldum ☐ Ameliyat Oldum ☐ Diğer: ………………………………………….. Hizmet Alınan Sağlık Birimleri:
.……………………………………..…………………..……...…………….…....................................................................
...............................................................................................................................................................................
Kızılay Sağlık A.Ş’de çalışanlar dolduracaktır.
□ Mevcut Çalışanıyım
☐ Eski Çalışanım Çalıştığım Yıllar : .........................................
☐ Diğer: .........................................................................
D.Lütfen Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki talebinizi detaylı olarak belirtiniz:
.……………………………………..…………………..……...…………….…....................................................................
...............................................................................................................................................................................
Lütfen başvurunuza vereceğimiz yanıtın tarafınıza bildirilme yöntemini seçiniz:
□Adresime gönderilmesini istiyorum.
□E-posta adresime gönderilmesini istiyorum.
□Elden teslim almak istiyorum.
(Vekâleten talep edilmesi durumunda vekâletname veya yetkili kişinin yetkisini gösterir belgenin olması gerekmektedir.)
E. Açıklama
Bu formu doldurarak,
• İmzalı bir örneğini Altıntepe Mah. Cihadiye Cad. No:40 Maltepe / İstanbul adresine bizzat teslim edebilir, noter kanalıyla gönderebilir, • info@kizilay.com.tr adresine güvenli elektronik ya da mobil imzalı olarak, kayıtlı elektronik posta adresi veya sistemimizde kayıtlı olan elektronik posta adresiniz aracılığıyla iletebilirsiniz.
Doldurmuş olduğunuz bu başvuru formu, Kızılay Sağlık A.Ş ile olan ilişkinizi tespit ederek, varsa, Kızılay Sağlık A.Ş tarafından işlenen kişisel verilerinizle ilgili olarak eksiksiz ve isabetli olarak ilgili başvurunuza doğru ve kanuni süresi içerisinde cevap verilebilmesi için düzenlenmiştir. Hukuka aykırı ve haksız bir şekilde veri paylaşımından kaynaklanabilecek hukuki risklerin bertaraf edilmesi ve özellikle kişisel verilerinizin güvenliğinin sağlanması amacıyla, kimlik ve yetki tespiti için Kızılay Sağlık A.Ş ek evrak ve malumat (Nüfus cüzdanı veya sürücü belgesi sureti gibi) talep etme hakkını saklı tutar.
Form kapsamında iletmekte olduğunuz taleplerinize ilişkin bilgilerin doğru ve güncel olmaması ya da yetkisiz bir başvuru yapılması halinde, söz konusu yanlış bilgi ya da yetkisiz başvuru kaynaklı taleplerden veya belirttiğiniz adreslere cevaplarımızın gönderimi sırasında oluşabilecek aksaklıklardan dolayı Kızılay Sağlık A.ş sorumluluk kabul etmemektedir.
Hastane tarafından doldurulacaktır.
Tarih: ............ / ........... / ...............
Teslim Alanın Adı Soyadı: ................................................................. İmza: .............................................................
Kızılay Sağlık olarak bu politika ile bilgi güvenliğimize ve bilgi varlıklarımıza yönelik her türlü riski yönetmek amacıyla;
taahhüt ederiz.
Çerez Politikası Aydınlatma Metni
Kızılay Yatırım Holding A.Ş. (“Kızılay Yatırım”) olarak, çevrimiçi mecralarımızı ziyaretleriniz sırasında sizlerin deneyimini geliştirmek için çerezler, pikseller, gifler gibi bazı teknolojilerden (“çerezler”) faydalanmaktayız. Bu teknolojilerin kullanımı başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVK Kanunu”) olmak üzere tabi olduğumuz mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilmektedir.
İşbu Çerez Politikası Aydınlatma Metni’nin (“Aydınlatma Metni”) amacı, tarafımızca işletilmekte olan www.kizilayyatirim.com.tr internet sitesinin ve Kızılay Yatırım’a bağlı diğer iştirak sitelerinin (“İştirak Siteleri”) işletilmesi sırasında, İştirak Siteleri’nin kullanıcıları/üyeleri/ziyaretçileri (“Veri Sahibi”) tarafından çerezlerin kullanımı ile elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak sizlere bilgi vermektir. İşbu metinde sitemizde hangi amaçlarla hangi tür çerezleri kullandığımızı ve bu çerezleri nasıl kontrol edebileceğinizi sizlere açıklamak isteriz.
Kızılay Yatırım olarak İştirak Siteleri’nde kullandığımız çerezleri kullanmaktan vazgeçebilir, bunların türlerini veya fonksiyonlarını değiştirebilir veya yeni çerezler ekleyebiliriz. Dolayısıyla işbu Aydınlatma Metni’nin hükümlerini dilediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Güncel Aydınlatma Metni üzerinde gerçekleştirilmiş olan her türlü değişiklik İştirak Siteleri’nde veya herhangi bir kamuya açık mecrada yayınlanmakla birlikte yürürlük kazanacaktır.
Çerez Nedir?
Çerez, bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza internet sitemizin sunucusu tarafından gönderilen basit bir metin dosyasıdır. Çerezler, size daha iyi ve daha hızlı bir ziyaret deneyimi yaşatabilmek için yaygın olarak kullanılırlar.
Hangi Çerezler Hangi Amaçlarla Kullanılmaktadır?
Şirket olarak sitemizde çeşitli amaçlarla çerezler kullanmakta ve bu çerezler vasıtasıyla kişisel verilerinizi işlemekteyiz. Bu amaçlar başlıca şunlardır:
Aydınlatma Metni kapsamındaki amaçlar doğrultusunda, KVK Kanunu’nun 5. maddesinin ikinci fıkrasındaki kanuni veri işleme şartlarının en az birinin varlığı halinde kişisel verileriniz rızanız olmaksızın işlenebilecektir. Aksi hallerde, yani kanuni veri işleme şartlarının bulunmadığı durumlarda kişisel verileriniz yalnızca açık rızanızın bulunduğu hallerde işlenecektir. Her halde, Aydınlatma Metni kapsamındaki kişisel verilerinizi yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi ile sınırlı olarak ve mevzuata uygun şekilde Şirketlerimizin hizmetlerinden faydalandığı üçüncü kişilerle, bağlı ortaklıklarımızla, iş ortaklarımızla ve grup şirketlerimiz ile paylaşabiliriz. Verilerin aktarıldığı tarafların kişisel verilerinizi dünyanın her yerindeki sunucularında saklayabileceğini belirtmek isteriz.
Çerezler Nasıl Toplanır?
Çerezler, internet sitemize eriştiğiniz cihazlarınız aracılığıyla toplanır. Toplanan bu bilgiler cihazlarınıza özeldir. İnternet sitemizi başka bir cihazdan ziyaret ettiğinizde, daha önceki ziyaretiniz sırasında toplanan çerezler kullanılamayacaktır.
Aşağıda sitemizde kullandığımız farklı türdeki çerezleri bulabilirsiniz. Sitemizde hem birinci parti çerezler (ziyaret ettiğiniz site tarafından yerleştirilen) hem de üçüncü parti çerezleri (ziyaret ettiğiniz site haricindeki sunucular tarafından yerleştirilen) kullanılmaktadır.
Temel Çerezler: Temel çerezler, websitemizin, mobil sitemizin ve mobil uygulamalarımıza erişimin sağlanması ve bunların istenilen şekilde çalışması için gerekmektedir. Ayrıca bunlara bağlı servislerden ve hizmetlerden yararlanmanızı sağlamaktadır. Temel çerezlerin olmaması durumunda, websitesimizin, mobil sitemizin ve mobil uygulamalarımızın sorunsuz bir şekilde sizler için çalışması mümkün olmayıp, talep ettiğiniz bazı hizmetler sekteye uğrayabilecektir.
Çerez Tipi |
Neden Bu Çerezi Kullanıyoruz? |
Oturum |
Oturum çerezleri başvurunun durumunu korumak için kullanılmaktadır. |
Yük Dengeleme |
Yük dengeleme çerezleri, varlıkları dünya geneline dağıtmak ve sunucu yükünü hafifletmek için kullanılmaktadır. |
Kullanıcı Kimliği |
Kullanıcı Kimliği çerezleri kullanıcıların sadece kendi bilgilerini gördüklerinden emin olmak için kullanılmaktadır. |
Güvenlik |
Güvenlik çerezleri güvenlik kontrolleri için kullanılmaktadır. |
Tercih Çerezleri: Tercih çerezleri, çevrimiçi ortamda hal ve davranışlarınız ve tercihleriniz hakkında kişisel verilerinizi toplamakta ve dil seçeneğinizi, diğer yerel ayarlarınızı hatırlamakta bu şekilde site kullanımınızı sizlere özelleştirmemize yardımcı olmaktadır.
Çerez Tipi |
Neden Bu Çerezi Kullanıyoruz? |
Dil |
Dil çerezleri kullanıcının seçtiği dili depolamak ve doğru seçenekleri göstermek için kullanılmaktadır. |
Konum |
IP adresi ile belirlenen kullanıcının yaklaşık adresi (şehir, ülke, posta kodu) otomatik olarak uygun ülkeyi seçmek ve o bölge içerisindeki perakende ve tanıtım günlerini göstermek için muhafaza edilmektedir. |
Mobil |
Eğer kullanıcı siteyi mobil bir cihaz üzerinden görüntülüyorsa, ana web sitesinin veya non-Flash mobil bir web sitesinin (başka bir deyişle cihazın Flash için uygun olduğunun) seçildiğini göstermek için bir çerez gönderilmektedir. |
Referans Sitesi |
Referans sitesi kullanıcının tercihini daha iyi anlayabilmek için kaydedilmektedir. |
Son ziyaret ve aktivite |
Son ziyaret edilme tarihi, aktivite ve diğer bilgiler kullanıcılara ‘‘son ziyaret tarihinizden sonra nelerin değiştiği’’ konusunda bir güncelleme sağlamak ve kullanıcının tercihlerini daha iyi anlamak için kaydedilmektedir. |
En son izlenen video |
En son izlenen videonun tarihi ve başlığı kullanıcının tercihlerinin daha iyi anlayabilmek için kaydedilmektedir. |
Ani çerezler |
Ani çerezler ses ve video içeriğinin oynatılmasını sağlamak için kullanılmaktadır. |
Sayfa Geçmişi |
Sayfa geçmişi çerezleri kullanıcının ziyaret ettiği sitelerin sırasını takip edebilmek için kullanılmaktadır. Eğer kullanıcı siteyi ziyaret ettiği sırada bir uyarı alırsa, çerez bilgisi günlük kaydına hata bildirimi ve çözümü için kaydedilir. |
Sosyal Eklenti İzleme Çerezleri. Bu çerezler, sosyal medya kullanıcılarını izleyerek pazar araştırma analizleri ve ürün geliştirme konusunda kullanılmaktadır.
Çerez Tipi |
Neden Bu Çerezi Kullanıyoruz? |
|
Çerezler, pazar araştırma analizi ve ürün geliştirme için Facebook üyelerini izlemek için kullanılır. |
|
Çerezler, pazar araştırma analizi ve ürün geliştirme için Twitter üyelerini izlemek için kullanılır. |
Analiz Çerezleri: Siteyi kullanımınız hakkında bilgi toplayarak sitenin çalışma mekanizmasını geliştirmemize yardımcı olur. Örneğin, analiz çerezleri sitede en çok ziyaret edilen sayfaları, sitede karşılaştığınız zorlukları ve reklamların verimli olup olmadığını gösterir. Bu, tek bir kişinin kullanımını göstermektense genel olarak kullanım şekillerini önümüze sermektedir.
Çerez Tipi |
Neden Bu Çerezi Kullanıyoruz? |
Google Analiz |
Google analiz çerezleri kümelenmiş istatistiki verileri toplayarak sitenin sunum ve yönlendirilmesine katkıda bulunur. Google kümelenmiş verileri demografik ve ilgi bilgileriyle destekler ve ziyaretçilerimizi daha iyi anlamamızı sağlar. |
Adobe Omniture |
Adobe Omniture analiz çerezleri kümelenmiş istatistiki verileri sitenin sunumu ve yönlendirilmesi için toplar. |
Pazarlama Çerezleri: Bu çerez türü pazarlama faaliyetleri kapsamında kullanılmaktadır.
Çerez Tipi |
Neden Bu Çerezi Kullanıyoruz? |
Reklamcılık |
Davranışsal ve hedefli reklamcılığı sağlar. |
Pazar Analizi |
Pazar analizi yürütür. |
Kampanya |
Kampanyaların etkisini ölçer. |
Dolandırıcılık Tespiti |
Tıklama dolandırıcılığını tespit eder |
Çerezlerin Kullanımını Nasıl Kontrol Edebilirim?
Birçok internet tarayıcısı, varsayılan olarak çerezleri otomatik olarak kabul etmeye ayarlıdır. Bizim web sitemizde, mobil sitelerimizde veya mobil uygularımızdan yararlandığımız zaman da aynı durum geçerlidir. Mevcut çerezleri cihazınızdan kaldırmak istiyorsanız tarayıcı seçeneklerinizi kullanarak bunu yapabilirsiniz. Ayrıca çerezlerin cihazınıza yerleştirilmesini geleceğe dair de istememeniz durumunda tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engelleyebilirsiniz.
Kullandığımız çerezleri kaldırmanız veya engellemeniz durumunda web sitemizde, mobil sitemizde veya mobil uygulamalarımızda kullanıcı tecrübenizde bir takım etkileri olabileceğini ve sitenin daha fazla kullanılamayabileceğini göz önünde bulundurunuz. Tarayıcı ayarlarınızı çerezleri engelleme şeklinde değiştirmediğiniz takdirde, çerezlerimizi daha önce silmiş olsanız dahi sistemimiz sitemizi ziyaret ettiğinizde veya tarafımızdan size gönderilen bir e-mailde yer alan bir linke tıkladığınızda çerez yerleştirecektir.
Daha fazla bilgi için aşağıdaki tablodaki linkleri ziyaret edebilirsiniz:
Adobe Analytics |
http://www.adobe.com/uk/privacy/opt-out.html |
AOL |
https://help.aol.com/articles/restore-security-settings-and-enable-cookie-settings-on-browser |
Google Adwords |
https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en |
Google Analytics |
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout |
Google Chrome |
http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647 |
Internet Explorer |
https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies |
Mozilla Firefox |
http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies |
Opera |
http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/ |
Safari |
https://support.apple.com/kb/ph19214?locale=tr_TR |
Veri sahibi olarak haklarınız nelerdir?
KVK Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca veri sahipleri,
Söz konusu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, www.kizilayyatirim.com.tr adresinde İletişim Formu’’nda belirtilen yöntemlerle tarafımıza iletmeniz halinde başvurularınız en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır. Taleplere ilişkin olarak herhangi bir ücret talep edilmemesi esas olmakla birlikte, Şirket’in KVK Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi üzerinden ücret talep etme hakkı saklıdır.
Şikayet Politikamız
Kızılay Sağlık, toplumda sağlık hizmetlerine ihtiyaç duyan herkese güncel, güvenilir, kaliteli ve entegre
sağlık hizmetleri sunmak amacıyla çalışır. Tüm branşlarda en güncel ve yetkin sağlık hizmetlerini
“Kızılay” güvencesiyle sunan; sağladığı güven ve yüksek bilinirlik ile ilk tercih edilen sağlık kurumu
olmayı ve hasta memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefler.
Bu hedefe ulaşmak için, hasta/hasta yakınından gelen şikayet ve önerilerin etkin ve verimli bir şekilde
ele alınması gerektiğinin bilincindeyiz. Her şikayet ve öneriyi iyileştirme yapabilmek, sürdürülebilir ve
sürekli gelişen bir kurum olmak adına bir fırsat olarak görüyoruz.
Geri bildirimler neticesinde toplanan verilerin analizini ve değerlendirmesini yaparak süreçlerimizi ve
hizmetlerimizi sürekli iyileştiriyoruz.
Şikayet ve Önerilerinizi Nasıl İletebilirsiniz?
Kızılay Sağlık A.Ş.’ ye bağlı hastanelerimiz ve tıp merkezlerimizde sunulan hizmetler konusunda şikayet
ve önerilerinizi aşağıda yer alan kanallardan herhangi birini kullanarak bize iletebilirsiniz.
• 168 Çağrı Merkezi
• Sosyal Medya Hesapları (Whatsapp, Twitter, BİP, Telegram, Facebook, İnstagram, Youtube)
• Sosyal Ağlar (Şikayetvar, Google Comments)
• Kızılay Web Sitesi
• Kızılay Sağlık Web Sitesi
Şikayet ve Önerilerin Değerlendirilmesi ve Sonuçlandırılması
168 çağrı merkezi, sosyal medya hesapları, sosyal ağlar, web sitesi ve yüz yüze gelen bildirimlerin SAP
CRM sistemi üzerinde kaydı tutulmaktadır. Bu konuda ilgili kullanıcı gelen bildirimlerin anlık olarak
takibini yapmaktadır. Bildirimler en kısa sürede; tarafsızlık, şeffaflık, erişilebilirlik, hesap verilebilirlik,
objektiflik ve sürekli iyileştirme çerçevesinde değerlendirilerek çözüme kavuşturulur. Süreç boyunca
her aşamadan hasta/hasta yakını bilgilendirilir.
KIZILAY SAĞLIK ZİYARETÇİ VE REFAKATÇİ POLİTİKASI
Hasta mahremiyetine saygı gösterilmelidir.
Tüm bu kurallar hastalarımıza daha iyi , kaliteli ve güvenilir hizmet verebilmek için
düzenlenmiştir. Hassasiyet gösterdiği için tüm hasta, refakatçi ve ziyaretçilerimize teşekkür
ederiz.